Política da UE relativa ao direito de livre resolução

Esta Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens através de Hoffman Foam através de hoffmanfoam.com. Esta Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.

1. Direito de desistência

Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que os bens forem recebidos por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.

Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que o último artigo for recebido por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.

Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como exercer o direito de desistência

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes do fim do prazo de desistência.

Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos através de E-correio eletrónico em info@hoffmanfoam.com ou utilize o formulário de desistência modelo abaixo.

Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-correio.

3. Formulário de desistência modelo

Para: Hoffman Foam, 4262 Fairmount Ave, San Diego, CA 92105, United States

E-mail: info@hoffmanfoam.com

Telefone: +1 619 584 8599

Pela presente, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:

Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente-correio:
Nome do produto:
Assinatura, se enviada em papel:
Data:

4. Efeitos da desistência

Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos de si pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa oferecida no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até nos apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se concordar expressamente com outro método.

5. Devolução dos produtos

Deve devolver os produtos sem demora indevida e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicar a sua decisão de livre resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos produtos, salvo se a devolução se dever a produtos defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou salvo se a legislação aplicável exigir o contrário.

No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.

6. Redução do reembolso por utilização ou danos

É responsável por qualquer desvalorização dos produtos resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao direito de livre resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados produtos, incluindo produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente, produtos personalizados, produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, produtos que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Produtos defeituosos ou não conformes

O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a produtos defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeito, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@hoffmanfoam.com.